Che cos'è XDOM e come funziona il self check-in?

XDOM è una piattaforma completa di gestione self check-in per strutture ricettive. Permette agli ospiti di caricare i documenti online, effettuare il check-in in autonomia e aprire le porte tramite smartphone, senza bisogno della presenza fisica del gestore. Il sistema si integra automaticamente con i principali channel manager (Octorate, Smoobu, 5stelle, Inreception) e gestisce tutto il processo: dall'invio documenti alla generazione automatica dei codici di accesso temporanei.

Quali dispositivi smart posso usare e quanto costano?

• Smart Switch Mini - €50 + IVA: Per portoni elettrificati (citofono), non richiede autorizzazioni condominiali
• Tastierino Smart - €149 + IVA: Apertura tramite link, PIN, card e QR code
• Cilindro Smart - €189 + IVA: Per serrature con cilindro europeo, apertura con link, PIN, card e impronta digitale. Batterie durano circa 1 anno
• Maniglia Smart - €199 + IVA: Solo per porte interne, stesse funzioni del cilindro

Tutti i dispositivi necessitano del Gateway (WiFi, LAN o con SIM) per funzionare.

Quanto costa l'abbonamento software e cosa include?

Ci sono due opzioni di abbonamento:

Piano Completo - €5,99/mese + IVA per camera:
Include tutto: gestione self check-in, invio documenti ospiti, validazione, apertura porte da smartphone, generazione automatica codici PIN temporanei, invio schedine portale alloggiati con 1 click, personalizzazione messaggistica, reception virtuale e integrazioni con ROSS1000 e Paytourist.

Piano Digital - €4,99/mese + IVA per camera:
Include tutti i servizi tranne l'apertura delle porte (ideale se hai già un sistema di accessi o gestisci le chiavi in altro modo).

NOTA IMPORTANTE: L'acquisto dei dispositivi smart include sempre l'apertura a distanza da parte del gestore e l'uso di codici PIN fissi, senza costi di abbonamento.

Come funziona la generazione automatica dei codici PIN?

Con l'abbonamento completo, per ogni prenotazione viene creato automaticamente lo stesso codice PIN su tutti i dispositivi che l'ospite dovrà attraversare per raggiungere la sua camera (es. portone d'ingresso + porta camera). Il PIN è valido esclusivamente per le date della prenotazione e viene disattivato automaticamente alla fine del soggiorno. L'ospite riceve il codice via messaggio automatico prima dell'arrivo.

Con quali channel manager siete integrati?

XDOM è attualmente integrato con:

• Octorate
• Smoobu
• 5stelle
• Inreception

L'integrazione permette la sincronizzazione automatica delle prenotazioni e l'invio immediato del link di check-in agli ospiti.

Ho una serratura tradizionale con chiave, posso automatizzarla?

Sì! Se la tua serratura è compatibile con il cilindro a profilo europeo (il tipo più diffuso), puoi automatizzarla in pochi minuti semplicemente sostituendo il cilindro esistente con il nostro Cilindro Smart (€189 + IVA). È un'installazione semplicissima che non richiede modifiche alla porta.

Se la serratura non è compatibile, puoi:

• Sostituire la serratura con una compatibile
• Installare un incontro/serratura elettrica e usare lo Smart Switch o il Tastierino Smart per le aperture

Chi si occupa dell'installazione dei dispositivi?

L'installazione può essere effettuata in tre modi:

• Fai-da-te: Alcuni dispositivi come il Cilindro Smart sono facilissimi da installare (5 minuti)
• Elettricista locale: Puoi far installare i dispositivi da un elettricista qualificato di tua fiducia
• Nostro tecnico: Possiamo inviare un nostro tecnico specializzato (costi da concordare)
• Assistenza remota: Forniamo supporto video da remoto durante l'installazione

NOTA: I costi di installazione presso la struttura sono a carico dell'acquirente.

Come funziona l'invio delle schedine al Portale Alloggiati?

XDOM semplifica enormemente la gestione delle comunicazioni agli organi di polizia. Una volta che l'ospite ha completato il check-in digitale caricando i suoi documenti, tu li validi con 2 click e il sistema genera automaticamente le schedine in formato corretto. Con un singolo click puoi inviare tutte le schedine al Portale Alloggiati Web della Polizia di Stato, risparmiando ore di lavoro manuale.

Posso gestire la struttura completamente da remoto?

Assolutamente sì! XDOM è progettato proprio per questo. Puoi:

• Ricevere notifiche automatiche per nuove prenotazioni
• Validare i documenti degli ospiti dal tuo smartphone ovunque tu sia
• Aprire le porte da remoto in caso di necessità
• Monitorare tutti gli accessi in tempo reale
• Gestire check-in anche di notte o durante i tuoi impegni

Molti nostri clienti gestiscono le loro strutture da città diverse senza alcun problema.

Cosa succede se un ospite ha problemi con l'apertura?

Hai diversi livelli di backup:

• Apertura da remoto: Tu puoi sempre aprire qualsiasi porta da remoto tramite app, anche se l'ospite ha problemi con il suo codice
• Metodi alternativi: I dispositivi supportano multiple modalità di apertura (link, PIN, card) - se uno non funziona, ci sono alternative
• Supporto in tempo reale: Ricevi notifiche istantanee per eventuali problemi
• Fallback Bluetooth: Se il WiFi non funziona, i dispositivi continuano a operare via Bluetooth

Inoltre offriamo supporto tecnico in italiano per qualsiasi necessità.

Quanto tempo ci vuole per il setup iniziale?

Il setup completo di XDOM può essere effettuato in 48 ore:

• Giorno 1: Installazione dispositivi hardware (1-3 ore a seconda del numero di porte)
• Giorno 2: Configurazione software, test di funzionamento, formazione base

Per i primi clienti offriamo il setup gratuito! Una volta attivo, il sistema funziona in completa autonomia.

È sicuro far caricare i documenti agli ospiti online?

Assolutamente sì, la sicurezza è la nostra priorità:

• Crittografia SSL/TLS: Tutti i dati vengono trasmessi con connessione sicura
• Server sicuri: I dati sono conservati su server protetti in Italia
• GDPR compliant: Sistema completamente conforme alla normativa europea sulla privacy
• Validazione manuale: Sei sempre tu a validare i documenti prima di attivare gli accessi
• Cancellazione automatica: I documenti vengono eliminati automaticamente dopo il periodo obbligatorio

XDOM è Made in Italy e rispetta tutti gli standard di sicurezza italiani ed europei.

Quanto posso risparmiare con XDOM?

I nostri clienti riportano risparmi significativi:

• Tempo: 10-15 ore a settimana risparmiate (check-in, consegna chiavi, gestione documenti)
• Costi personale: Riduci o elimini la necessità di personale part-time per reception
• Chiavi: Zero chiavi perse, zero sostituzioni serrature
• Prenotazioni last-minute: Puoi accettare prenotazioni anche alle 3 di notte
• ROI medio: 4-6 mesi per recuperare l'investimento iniziale

Un hotel da 25 camere tipicamente risparmia oltre €800/mese in costi vivi + recupera 60 ore/mese di tempo.

Gli ospiti apprezzano il self check-in?

Assolutamente sì! I nostri clienti riportano:

• Rating migliorato: Aumento medio di 0.5-0.8 stelle su Booking
• Recensioni positive: Gli ospiti apprezzano l'autonomia e la tecnologia
• Zero attese: Niente code alla reception, arrivo quando vogliono
• Sicurezza percepita: Codici temporanei = maggiore sicurezza
• Esperienza moderna: Giovani e business travelers lo preferiscono

Il 94% degli ospiti dichiara di preferire il self check-in rispetto al check-in tradizionale.

Come posso iniziare? Offrite una demo?

È semplicissimo iniziare:

1. Richiedi un preventivo gratuito compilando il form o contattandoci via WhatsApp
2. Consulenza personalizzata: Analizziamo insieme la tua struttura e ti consigliamo i dispositivi ottimali
3. Demo live: Ti mostriamo come funziona XDOM con una dimostrazione pratica
4. Ordine e installazione: Setup completo in 48 ore
5. Formazione: Ti insegniamo a usare il sistema (è semplicissimo!)